Cette politique explique comment Dbech (« Dbech », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez dbech.yeslem.me, ses applications et ses canaux de contact, dont WhatsApp et l’e-mail.
Qui sommes-nous
Dbech est une place de marché réunissant des boutiques mauritaniennes indépendantes. Responsable du traitement : Dbech, Nouakchott, Mauritanie. Contact : support@dbech.com.
Données collectées
- Compte : nom, numéro de téléphone, e-mail si vous l’ajoutez, ville, langue.
- Commandes : articles, adresse et point de livraison, mode de paiement, capture de preuve de virement le cas échéant.
- Échanges : messages avec les boutiques ou le support, vos réponses à nos messages WhatsApp.
- Données techniques : adresse IP, navigateur ou appareil, journaux de connexion — pour la sécurité et la lutte contre la fraude.
- Vendeurs et livreurs : documents de vérification (identité, registre de commerce) et coordonnées de paiement.
Nous ne collectons aucun mot de passe : la connexion se fait par code temporaire.
Utilisation
- Envoyer votre code de connexion par WhatsApp ou par e-mail.
- Exécuter vos commandes : transmission à la boutique, au transporteur et au livreur, suivi.
- Envoyer les notifications de service (confirmation, expédition, livraison, remboursement) sur les canaux choisis.
- Messages marketing uniquement avec votre accord, révocable à tout moment.
- Sécurité : détection de fraude, limitation des tentatives, vérification des vendeurs.
- Respect de nos obligations légales et comptables.
Nous utilisons WhatsApp Business Platform de Meta Platforms pour les codes de connexion, les notifications de commande et les réponses à vos messages. Meta traite votre numéro et le contenu des messages en tant que prestataire, selon la politique de confidentialité de WhatsApp.
- Nous ne vous écrivons sur WhatsApp qu’après une demande de code, une inscription ou une commande — voir la politique des messages WhatsApp.
- Nous ne vendons ni ne partageons votre numéro à des fins publicitaires.
Partage
- La boutique concernée : nom, téléphone et adresse de livraison.
- Le transporteur et le livreur : uniquement le nécessaire à la livraison.
- Nos prestataires : hébergement, e-mail, Meta (WhatsApp), dans la limite du service.
- Les autorités lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons jamais vos données.
Conservation
- Compte : tant qu’il existe.
- Commandes et factures : durée imposée par la loi comptable.
- Codes de connexion : quelques minutes.
- Journaux de sécurité : durée limitée.
Vos droits
Accès, rectification depuis votre compte, suppression, opposition au marketing, et désactivation de tout canal dans les préférences de notification. Pour supprimer votre compte, suivez les instructions de suppression.
Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), secrets chiffrés, accès restreint aux personnes habilitées, journalisation des opérations sensibles.
Mineurs
Le service ne s’adresse pas aux moins de 18 ans.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; tout changement important vous sera signalé. La date d’effet figure en haut de la page.
Contact
support@dbech.com — Nouakchott, Mauritanie.